İletişim & Yardım

Lütfen hangi ürünle ilgilendiğinizi bize bildirin, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.

Pzt - Cuma: 9:00 - 12:00 saatleri arasında +49 (0)89 24 88 10 444 (yerel ücret) numaralı telefondan size şahsen bilgi vermekten memnuniyet duyarız.

Aşınma tipi testimizi daha önce denediniz mi?

Ben ne tür bir taşıyıcıyım?

Kişisel danışmanlık için sizi aramaktan da memnuniyet duyarız, lütfen iletişim formunu kullanın.

Farklı modeller sunuyoruz. Sapan ve halka sapanın yanı sıra Flip, TaiTai, WrapStar, WrapTai ve Onbu. Burada farklı bebek taşıyıcıları hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz:

Bebek taşıyıcı modelleri

Talimatlar her taşıyıcıya dahildir

veya altında Taşıma talimatları

Her askı bağlama talimatlarıyla birlikte gelir.

Talimat videolarımızı burada bulabilirsiniz:

Bağlama talimatları

At Bakım talimatları bakımını nasıl yapacağınıza dair birçok faydalı ipucu bulacaksınız. kokadi ürün.

Yeni: Bebek taşıyıcıları için dünyanın ilk deterjanı

Bebek taşıyıcıları için özellikle çevre dostu deterjan, etkili jakarlı kumaşları temizler ve renklerin maksimum düzeyde korunmasını sağlar.

Bebek taşıyıcıları için deterjana >>

Herhangi bir zamanda ürünleri hane başına belirli bir miktarla sınırlama hakkımızı saklı tutarız.

Sipariş işlemi sırasında, ilgili alana kupon kodunu girebilir veya önceden kaydedilmiş kuponu seçebilirsiniz.

Sorunuza cevap bulamadınız mı? O zaman diğer sorularınız için iletişim formumuzu kullanın. Sorunuza en kısa sürede cevap vereceğiz.

Lütfen hangi ürünle ilgilendiğinizi bize bildirin, istediğiniz ürün tekrar mevcutsa sizinle iletişime geçeceğiz.

Siparişinizin durumunu müşteri hesabınızda "Siparişim" altında görebilirsiniz. Siparişinizin her adımı hakkında bilgilendirileceksiniz. Sipariş süreci:

• Siparişinizi başarıyla verdikten sonra, e-posta ile tüm önemli bilgileri içeren bir sipariş onayı alacaksınız.
• Siparişiniz için ödemenin alındığını e-posta ile teyit edeceğiz.
• Siparişiniz depomuzdan çıkar çıkmaz, bir kargo ve bir fatura e-postası alacaksınız.

Misafir olarak mı sipariş verdiniz? O zaman lütfen iletişim formumuzu kullanın:

Teslimatınız doğru şekilde ulaşmadığı için lütfen özürlerimizi kabul edin. Bize doğrudan aşağıdaki bilgileri vermeniz ve yanlış teslim edilen ürünün, paketin ve nakliye etiketinin fotoğraflarını göndermeniz yeterlidir. Daha sonra sizinle hemen iletişime geçeceğiz.

• Ödemenizi aldıktan sonra siparişinizi göndereceğiz.
• Ön Siparişlerin farklı teslimat süreleri vardır ve Ön Sipariş ürünlerinin ayrıntılı görünümünde bulunabilir.
• Başarılı bir siparişten sonra, e-posta ile tüm önemli bilgileri içeren bir sipariş onayı alacaksınız. Siparişiniz depomuzdan çıkar çıkmaz, bir nakliye e-postası ve bir fatura e-postası alacaksınız. Siparişinizin her adımı hakkında bilgilendirileceksiniz.

Maalesef bu hizmeti sunmuyoruz. Bu nedenle, siparişinizi vermeden önce istediğiniz tüm ürünlerin alışveriş sepetinizde olup olmadığını kontrol etmenizi rica ediyoruz. Lütfen verilen her sipariş için kargo ücretlerinin otomatik olarak tahsil edileceğini unutmayın; daha sonra bir geri ödeme maalesef mümkün değildir.

Başarıyla tamamlanan her sipariş işleminden sonra, e-posta ile bir sipariş onayı gönderiyoruz. Lütfen spam filtrenizi ve siparişi vermek için hangi e-posta adresini kullandığınızı kontrol edin. Siparişinizin durumunu müşteri hesabınızda "Siparişim" altında görebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmediği sürece siparişinizi tamamen iptal edebilirsiniz. Ne yazık ki kısmi iptaller teknik olarak mümkün değildir. Siparişler yalnızca henüz gönderilmediyse iptal edilebilir. Burada çakışmalar olabilir, bu nedenle henüz gönderim onayı gönderilmemiş olsa bile bir siparişi iptal etmek mümkün olmayabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İptal için lütfen iletişim formunda talep edilen bilgileri mümkün olan en kısa sürede bize iletin:

Maalesef bu hizmeti sunmuyoruz. Bu nedenle, sipariş vermeden önce istediğiniz tüm ürünlerin alışveriş sepetine dahil edilip edilmediğini kontrol etmenizi rica ederiz. Lütfen verilen her sipariş için kargo ücretlerinin otomatik olarak tahsil edildiğini unutmayın; daha sonra para iadesi maalesef mümkün değildir.

Müşteri hesabınıza ek olarak, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Misafir olarak sipariş verdiyseniz, bu sipariş müşteri hesabınızda görüntülenmeyecektir. Siparişlerinizi müşteri hesabınızda görmek istiyorsanız, siparişi müşteri hesabınızdan vermelisiniz.

Birden fazla siparişi tek bir pakette iade ediyorsanız, lütfen her bir sipariş numarasını iadeye ekleyin.

Malların iadesi ile ilgili tüm diğer bilgileri cayma hakkı bölümünde bulabilirsiniz.

Paketiniz takip sistemine göre zaten ulaştıysa, lütfen iadeyi düzgün bir şekilde işleme koymamız için bize biraz zaman verin. İadelerin işleme alınması, teslim alındıktan sonra 10 iş gününe kadar sürebilir.

Nakliye ücretlerini sayfamızda bulabilirsiniz. nakli̇ye mali̇yetleri̇ tablosu nakliye masrafları tablomuzdan.

• Nakliye masrafları sabit bir orandır ve şunlardan oluşur: Nakliye masrafları + paketleme masrafları + işçilik masrafları
• Nakliye masrafları sipariş başına alınır.
• Bazı durumlarda, siparişler sistem tarafından otomatik olarak tek bir teslimatta birleştirilir, bu da çevremizin yararınadır.
• Birden fazla nakliye ücretinden kaçınmak için lütfen istediğiniz tüm ürünleri tek bir siparişe yerleştirin.

Sevkiyat numarası, sevkiyattan sonra sayfanızda "Siparişlerim" altında da görülebilir. Müşteri hesabınız olmadan bir sipariş verdiyseniz, size gönderi e-postasını tekrar gönderebilmemiz için lütfen iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Bazen siparişler sistem tarafından otomatik olarak tek bir teslimatta birleştirilir, bu da çevremizin yararınadır. Nakliye masraflarının daha sonra iadesi sağlanmamaktadır. Anlayışınızı rica ediyoruz.

• Birden fazla nakliye ücretinden kaçınmak için, istediğiniz tüm ürünleri tek bir siparişte vermenizi rica ediyoruz.
• Kargo ücretleri sipariş başına alınır.
• Nakliye masrafları sabit bir orandır ve şunlardan oluşur: Nakliye masrafları, paketleme masrafları, işçilik masrafları.

Sevkiyat numarası, sevkiyattan sonra sayfanızda "Siparişlerim" altında da görülebilir. Müşteri hesabınız olmadan bir sipariş verdiyseniz, size gönderi e-postasını tekrar gönderebilmemiz için lütfen bize aşağıdaki bilgileri sağlayın.

Gönderim durumu 48 saat boyunca değişmezse, siparişinizin gönderim durumunu kontrol edebilmemiz için lütfen ilgili tüm bilgileri bize sağlayın.

Şifrenizi unuttuysanız, giriş yaparken doğrudan "Şifrenizi mi unuttunuz?" seçeneğini kullanabilir ve size yeni bir şifre gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Maalesef sistemimizde bu teknik olarak mümkün değildir. Bu nedenle, lütfen siparişinizi göndermeden önce bilgilerinizin doğru olup olmadığını her zaman kontrol edin. Sipariş sürecinde farklı bir teslimat adresi girebilirsiniz.

Verilerinizi doğrudan müşteri hesabınızdaki "Hesabım" alanında "Genel Bakış" öğesinin altında tüm veriler görüntülenir ve değiştirilebilir.

Müşteri hesabınıza giriş yaptıysanız, kuponlarınızı "Hesabım" alanında "Kuponlarım" öğesinin altında görebilirsiniz.

Şifreler müşteri hesabınızdan kolayca değiştirilebilir. Bunu yapmak için hesabınıza giriş yapın ve Hesabım altındaki Kişisel veriler'e tıklayın. Şimdi yeni bir şifre oluşturabilirsiniz ve bu girişi mevcut şifre ile onaylamanız gerekir.

Şifrenizi unuttuysanız, giriş yaparken doğrudan "Şifrenizi mi unuttunuz?" seçeneğini kullanabilir ve size yeni bir şifre gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Bu kokadi Stalking Free Pass (SFP), imrenilen bir ürünü herkesten önce almanızı sağlar. Bu bir ilk reddetme hakkıdır. Örneğin yarışmalarımızdan birine katılarak bir SFP kazanma şansına sahipsiniz.

İlk reddetme hakkı/SFP

• Rüçhan hakkı sadece şirket çalışanları tarafından kullanılabilir. kokadi verilmişse, ilk ret hakkının devri mümkün değildir.
• Rüçhan hakları, ihraç tarihinden itibaren 3 ay süreyle geçerlidir.
• Ön alım hakları her sürümden önce satın alınabilir. kokadi Önalım hakkının kullanılmasının mümkün olmadığı açıkça belirtilmedikçe, mağaza.
• İlk ret hakkı sadece şirketin ürünlerine uygulanabilir kokadi uygulanmalıdır.
• Yalnızca iletişim formu aracılığıyla sunulan ilk ret hakları dikkate alınacaktır. "Bir SFP'yi nasıl kullanabilirim" noktası aracılığıyla. Maalesef diğer başvurular dikkate alınamamaktadır.
• Sipariş onayı ve ödeme talebi yayınlanmadan önce gönderilecektir.
• SFP siparişleri için son ödeme tarihi, sipariş onayının alınmasından 7 gün sonradır.
• İlk reddetme hakkı kullanımdan sonra sona erer.
• Beklenenin aksine, bir ürünün stokta bulunmaması veya ürünün iptal edilmesi durumunda, ilk reddetme hakkı önceden istişare edildikten sonra tekrar kullanılabilir.
• Sipariş müşteri tarafından iptal edilir veya iade edilirse, ilk reddetme hakkı sona erer ve tekrar serbest bırakılmaz.

SFP'ler, örneğin yarışmalar bağlamında verilir.

Belirli ürünler için sınırlı sayıda SFP kullanılabilir. Bunlar, kota çerçevesinde talep tarihine göre kronolojik olarak kullanılır.

Bir SFP'yi kullanmak için lütfen aşağıdaki iletişim formunu önceden doldurun; SFP'niz girildiğinde sizi bilgilendireceğiz.

İşleme yalnızca aşağıdaki noktalar serbest metin alanına girilirse gerçekleştirilebilir:

• Tasarım
• Model
• Boyut

Bu kokadi yıldızlar bir sadakat programıdır. Her alışverişinizde yıldız toplarsınız ve bunları bir sonraki siparişinizde kullanabilirsiniz. Her 1 € değerindeki ürün için bir yıldız alırsınız. kokadi-Yıldız. Bir kokadi-yıldız 0,01 €'luk bir fiyat avantajına karşılık gelmektedir.

Yıldızlar sipariş tarihinden 4 hafta sonra yatırılacaktır.

kokadi-Yıldızlar, çevrimiçi mağazamızdaki müşteri hesabınız aracılığıyla her siparişle birlikte toplanır.

• Her 1 € değerindeki ürün için bir kokadi-Bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz yıldız.
• Yıldızlar sipariş tarihinden 4 hafta sonra yatırılacaktır.
• Bu kokadi yıldızlar 100'lük artışlarla kullanılabilir.
• kokadi-Yıldızlar yalnızca müşteri hesabı olan son müşteriler tarafından toplanabilir.
• 1 kokadi-Yıldız, 0,01 € fiyat avantajına karşılık gelir.
• Nakit ödeme mümkün değildir.
• Sipariş iptal edilir veya (kısmen) iade edilirse, bu sipariş için alınan indirim kaybedilecektir. kokadi-Yıldızlar. Zaten kullanılmış kokadi-Halihazırda kullanılmış olan yıldızlar geri alınmayacaktır.
• Lütfen unutmayın kokadi Yıldızlar 30 gün sonra kredilendirilir ve 45 gün boyunca geçerli olur.

Her siparişte daha önce topladığınız yıldızları kullanabilirsiniz. kokadi yıldızlar paraya çevrilebilir. Bu şekilde çalışıyor:

• Toplananlar kokadi-yıldızlar alışveriş sepetinde, listelenen ürünlerin hemen sonunda görüntülenir.
• İstediğiniz yıldız sayısını seçmek için kaydırıcıyı kullanın. kokadi-yıldızlar ve düğme ile "kokadi-Onaylamak için "Yıldızları geri al" düğmesine basın.
• Kurtarılanlar kokadi-yıldızlar daha sonra alışveriş sepetinin fatura ekranında ayrı bir öğe olarak şu şekilde görüntülenir: "kokadi-yıldızlar kurtarıldı".

Bir transfer kokadi-Bir müşteri hesabından başka bir müşteri hesabına yıldız aktarımı mümkün değildir.

Toplananlar kokadi-yıldızlar alışveriş sepetinde, listelenen ürünlerin hemen sonunda görüntülenir.

Altında kayıt olun B2B Ortağı Olun ve gerekli belgeleri gönderin. Bu şekilde çalışır:

1. kayit ve akredi̇tasyon

Yeni müşteriler için iletişim formumuzu doldurun. Bu, sizi bir müşteri olarak kaydetmek için gerekli tüm verileri bize sağlayacaktır. kokadi B2B iş ortağı. Dahili bir kontrolden sonra, hesabınızı bir bayi olarak etkinleştireceğiz. Bu hesap ile gelecekteki siparişlerinizi kokadi.

2. Katalog ve sipariş

Akreditasyonunuzdan sonra, çevrimiçi mağazamızın B2B alanına erişim elde edeceksiniz. Burada size fiyatlar dahil tüm ürün yelpazemizi sunuyoruz. Siparişinizi kokadi Online mağazamızda istediğiniz ürün yelpazesini seçin ve siparişinizi göndermek için check-out'u kullanın. Lütfen minimum sipariş değerinin 1. sipariş için 500,- € olduğunu unutmayın. Sipariş başına bireysel indirim seviyenizi hesaplıyoruz. İndirim seviyesi alışveriş sepetinde gösterilir. Nakliye masrafları da alışveriş sepetinde gösterilir.

Siparişinizin durumunu müşteri hesabınızda "Siparişim" altında görebilirsiniz. Siparişinizin her aşaması hakkında tarafımızdan bilgilendirileceksiniz.

Sipariş süreci:

• Siparişinizi başarıyla verdikten sonra, e-posta ile tüm önemli bilgileri içeren bir sipariş onayı alacaksınız.
• Siparişiniz için ödemenin alındığını e-posta ile teyit edeceğiz.
• Siparişiniz depomuzdan çıkar çıkmaz, bir kargo ve bir fatura e-postası alacaksınız.

Siparişinizle ilgili başka sorularınız mı var? O zaman lütfen iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçin:

Pazartesi - Cuma: 9:00 - 12:00 saatleri arasında Tel: +49 (0)89 24 88 10 444 (yerel fiyat) üzerinden size kişisel olarak tavsiyelerde bulunmaktan memnuniyet duyarız. Ya da bize bir mesaj gönderin:

Bizleri tercih ettiğiniz için çok mutluyuz. kokadi Profesyonel Program! Profesyonel Program kokadi Profesyonel Program ebeler, bebek giyme danışmanları, emzirme danışmanları ve anneler ve bebekleri ile çalışan herkese yöneliktir. Olarak kokadi Profesyonel olarak her zaman güncel kalır ve özel koşullardan faydalanırsınız. Mesleğinizde size destek olmak istiyoruz!

Kayıt olmak için kokadi Profesyonel olarak aşağıdakileri yapmanız gerekir:

1. Profesyonel olarak kalifikasyonunuzun kanıtına ihtiyacımız var, örneğin bir eğitim sertifikası (tarama).
2. Lütfen www. adresindeki çevrimiçi mağazamıza bir müşteri hesabı ile kaydolun.kokadi.de. Profesyonel olarak onaylandıktan sonra siparişlerinizi bağımsız olarak verebilmek için müşteri hesabına ihtiyacınız vardır. Lütfen müşteri hesabınızı oluştururken kullandığınız e-posta adresini bize bildirin.
3. Aşağıdaki iletişim formuna ilgili tüm bilgileri girin ve yeterlilik belgenizi yükleyin.
   ÖNEMLİ: Lütfen serbest metin alanına sokağınızı, ev numaranızı, posta kodunuzu, şehrinizi ve niteliğinizi (ebe, bebek giyim danışmanı, emzirme danışmanı, ...) girin.

Daha sonra talebinizi kontrol edeceğiz ve müşteri hesabınızı bir profesyonel olarak etkinleştireceğiz. Sizi e-posta ile bilgilendireceğiz ve gösteriler için kupon kodlarını size göndereceğiz.

Siparişinizin durumunu müşteri hesabınızda "Siparişim" altında görebilirsiniz. Siparişinizin her adımı hakkında bilgilendirileceksiniz. Sipariş süreci:

• Siparişinizi başarıyla verdikten sonra, e-posta ile tüm önemli bilgileri içeren bir sipariş onayı alacaksınız.
• Siparişiniz için ödemenin alındığını e-posta ile teyit edeceğiz.
• Siparişiniz depomuzdan çıkar çıkmaz, bir kargo ve bir fatura e-postası alacaksınız.

Siparişinizle ilgili başka sorularınız mı var? O zaman lütfen bize aşağıdaki bilgileri gönderin:

Çalışmalarınızda size destek olmak için, standart ürün yelpazemizden çeşitli gösteri sedyelerini normal fiyat üzerinden %50 indirimle sunuyoruz. Bu tekliften yararlanmak için lütfen profesyonel olarak kaydolun.

Pazartesi - Cuma: 9:00 - 12:00 saatleri arasında Tel: +49 (0)89 24 88 10 444 (yerel fiyat) üzerinden size kişisel olarak tavsiyelerde bulunmaktan memnuniyet duyarız. Ya da bize bir mesaj gönderin:

Münih yakınlarındaki Ismaning'de bulunan merkez ofisimizde profesyonel personel için düzenli olarak ek eğitimler sunuyoruz.
Güncel tarihleri doğrudan bulabilirsiniz Burada Burada.